最後更新：2025年1月
永億資訊有限公司非常重視消費者權益
政策說明
永億資訊有限公司（以下簡稱「本公司」）非常重視消費者權益，致力於提供優質的服務品質。當消費爭議發生時，我們提供完整的處理管道，確保消費者的權益得到妥善保障。
我們承諾遵守消費者保護法及相關法規，提供公平、透明的消費爭議處理機制。
消費爭議處理申訴方式
1. 全國消費者服務專線
撥打全國消費者服務專線 1950
24小時服務，提供即時諮詢與申訴服務，全年無休，隨時為您提供專業協助
2. 線上申訴系統
至行政院消費者保護會網站提出線上申請
網址：https://appeal.cpc.ey.gov.tw
或將申請書下載並列印，填妥後傳真或郵寄至本府法務局消費者服務中心
3. 親臨申訴
親至法務局消費者服務中心申請，親自到場辦理，可獲得即時協助與說明，專業人員面對面服務，提供詳細諮詢，可預約時間，避免久候
申訴處理流程
- 提出申訴：透過上述任一方式提出消費爭議申訴
- 資料審核：相關單位進行申訴資料審核與調查
- 協調處理：必要時安排雙方協調或調解
- 結果通知：處理結果將以書面或電話方式通知
消費者基本權益
根據消費者保護法，消費者享有以下基本權益：
- 安全權：消費者有權要求商品或服務符合安全標準
- 知情權：消費者有權獲得商品或服務的完整、正確資訊
- 選擇權：消費者有權自由選擇商品或服務，不受強制推銷
- 表達意見權：消費者有權對商品或服務表達意見
- 求償權：消費者因商品或服務瑕疵受損時，有權要求賠償或退換貨
- 教育權：消費者有權接受消費者教育，提升消費知識與技能
聯絡我們
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