最後更新：2025年1月
永億資訊有限公司非常重視您使用不適時的反應
政策說明
永億資訊有限公司（以下簡稱「本公司」）非常重視您使用不適時的反應。我們致力於提供優質的服務，當您對我們的服務有任何不滿意或需要退款時，我們提供完整的退款申請流程，確保您的權益得到妥善保障。
我們承諾在收到您的退款申請後，將於法定期限內進行處理並回覆結果。
退款申請流程
步驟一：詳細記錄相關事件過程
請詳細記錄您遇到問題的相關事件過程，包括：
- 問題發生的時間和日期
- 具體的問題描述
- 相關的服務或產品資訊
- 任何相關的憑證或文件
- 您期望的解決方案
建議：保留所有相關的收據、發票、合約文件等，以便後續處理
步驟二：至本公司聯絡信箱寄信申請
請將詳細的問題記錄發送至客服信箱：support@microsys.com.tw
建議信件內容包含：
- 您的姓名和聯絡方式
- 訂單編號或服務編號
- 問題的詳細描述
- 相關憑證的附件
- 期望的退款金額和方式
步驟三：親至本公司或以電話聯絡客服人員
您也可以選擇親自到訪或電話聯絡：
- 📍 公司地址：42877 台中市大雅區永和路95號（營業時間：週一至週五 09:00-18:00）
- 📞 客服電話：04-25680117（服務時間：週一至週五 09:00-18:00）
處理時程說明
- 申請受理：收到申請後 1個工作天內 確認受理並發送確認通知
- 資料審核：3-5個工作天內 完成相關資料的審核和驗證
- 退款處理：審核通過後 5-7個工作天內 完成退款作業
- 完成通知：退款完成後立即通知並提供相關憑證
退款方式
我們提供多種退款方式，您可根據實際情況選擇最適合的方式：
- 原付款方式退款：退款至原付款帳戶或信用卡
- 銀行轉帳：退款至您指定的銀行帳戶
- 其他方式：依雙方協議之方式處理
聯絡我們
- 🏢 永億資訊有限公司
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- ✉️ Email：support@microsys.com.tw